RETOURNER UN ARTICLE

Puis-je retourner un article s’il ne me convenait pas ?

Si, pour une raison quelconque, vous décidez de ne pas conserver vos articles achetés en ligne, nous accepterons leur retour endéans les 7 jours ouvrables contre remboursement intégral dans les 30 jours suivants leur date de livraison.

Lorsqu'un article n'est pas retourné dans son état d'origine c’est-à-dire en parfait état et dans son emballage d’origine, nous sommes autorisés à ne pas rembourser la valeur de l'article retourné causée par votre manipulation de l'article (y compris, par exemple, toute perte de ou dommage à l'article, à sa boîte de présentation ou à tout certificat).

Les articles gravés, personnalisés ou sur mesure ainsi que les articles non susceptibles d’être retournés après leur ouverture pour des raisons d’hygiène ne peuvent être ni échangés ni remboursés.

Les articles livrés en dehors de la CEE (Communauté Economique Européenne) ne sont pas remboursés, ni échangés.

Combien de fois puis-je retourner un article ?

Un maximum de 2 retours par client et/ou commande est autorisé

Quelle est la procédure pour retourner un article ?

Avant de retourner un article, nous vous demandons de nous contacter pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) et demander un formulaire de retour qui vous sera envoyé par e-mail.

Aurais-je des frais de retour à payer ?

Les frais de retour sont à votre charge (sauf si vous retournez un article défectueux ou non conforme à la description, auquel cas nous vous rembourserons les frais de retour). 

Nous vous recommandons d'expédier la marchandise retournée par colis postal assuré, à des fins de suivi. Nous recommandons également aux clients de demander une assurance adéquate pour couvrir le prix d'achat de l'envoi. Nous n’assumerons aucune responsabilité pour le remboursement ou l'indemnisation en cas de perte, de vol ou de mauvaise gestion des colis de retour.